Conceptontwikkeling, merkidentiteit en storytelling

Cityden aparthotels is een belangrijke speler in de markt van serviced apartments.

Ooit gestart als verhuurder van short stay appartementen in Amsterdam. Nu eigenaar en operationeel manager van 4 aparthotels verspreid over de hoofdstad. De locaties van Cityden liggen in levendige buurten: Bos en Lommer, het Museumkwartier, Amstelveen en Zuidas. Het karakter van de wijken bepaalt mede de identiteit van het aparthotel. Daymakers van Cityden zorgen ervoor dat gasten de buurten ontdekken. Cityden volgt hierin het gevoel van de gasten voor tijd en ruimte. De gastvrijheid van Cityden sluit aan op het dagritme van de gasten, niet andersom.

Van Hotel Creatives [Orange Hotel Marketing] kregen wij de opdracht om voor Cityden een nieuwe verhaallijn te ontwikkelen. Bedoeld als opmaat naar een nieuwe merkidentiteit en communicatie met gasten.

Ken je doelgroep, weet waarom ze voor jouw merkidentiteit kiezen.

Voor die opdracht heeft The Hospitality Studio gesproken met gasten, medewerkers, leveranciers en buurtbewoners van Cityden aparthotels. In interviews hebben we ze gevraagd naar hun mening over wie en wat Cityden is en wat het huidige merk voor ze betekent. Maar ook welke hospitality services ze bijvoorbeeld graag toegevoegd zien in de toekomst van het merk.
In verschillende creatieve werksessies hebben we met medewerkers de nieuwe identiteit van het merk vastgesteld. Filosofie, waarden en merkbelofte zijn samengebracht in een nieuwe verhaallijn. Opgetekend in het concept book Find your (s)pace.

Het concept book is de leidraad voor alle content in tekst en beeld. Het dient als briefing voor de grafische vormgeving van alle on- en offline verschijningsvormen van Cityden. Als handleiding voor medewerkers om invulling te geven aan de gastbeleving, programmeren en inhoud geven aan de merkbelofte.

Klik hier voor de trailer waarop de merkidentiteit van het huidige Cityden is gebaseerd. De plek die voelt als een (t)huis!